Statusmarkierungen von Tickets

Der aktuelle Status wird anhand verschiedener Icons visualisiert. Dieser Artikel beschreibt die Bedeutung der einzelnen Icons.

Die Priorität des Tickets kann an der Hintergrundfarbe des Icons abgelesen werden. Die folgende Tabelle führt alle möglichen Kombinationen auf:

Ticketpriorität: hoch

Nutzer wartet auf Reaktion
Antwort vom Nutzer erwartet

Ticketpriorität: normal

Nutzer wartet auf Reaktion
Antwort vom Nutzer erwartet

Ticketpriorität: niedrig

Nutzer wartet auf Reaktion
Antwort vom Nutzer erwartet

Bitte beachten Sie, dass Tickets, auf die der Nutzer 14 Tage nicht antwortet, automatisch geschlossen werden. Dies gilt nicht für Tickets mit dem Status Wartend.