Selbstständiges Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung

Voraussetzung: Sie benötigen für das selbstständige Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifikation eine in der Accountverwaltung hinterlegte Notfall-E-Mail-Adresse. Auf diese Notfall-E-Mail-Adresse brauchen Sie aktuellen Zugriff.

Durchführung

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort in der Accountverwaltung an.
  2. Klicken Sie auf den Link “Kein Zugang zu Ihrem TOTP-Secret?”.
  3. Fordern Sie die Zurücksetzung über den Button: “2FA-Zurücksetzung anfordern” an.
  4. Prüfen Sie bitte den Posteingang Ihrer Notfall-E-Mail-Adresse. Ihnen wurde eine Bestätigungs-E-Mail zugesendet.
    Über den Bestätigungs-Link steht Ihnen für 10 Minuten eine Webseite zur Prüfung Ihrer Daten zur Verfügung.
  5. Bitte klicken Sie auf den E-Mail-Link. 
  6. Im Webbrowser sehen Sie nun ein kleines Formular zur Überprüfung Ihrer Daten. Aus Sicherheitstechnischen Gründen müssen Sie noch einmal Ihren Benutzernamen und Kennwort eingeben. 
  7. Klicken Sie dann auf den Button “Eingaben für das Zurücksetzen der Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen”.
  8. Nach erfolgreicher Prüfung, ist Ihr Webbrowser für die erneute Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung vorbereitet. Der E-Mail-Link und der Benutzer-Token können nun nicht ein zweites Mal verwendet werden.
    Bitte fahren Sie anschließend an diesem Gerät fort und nutzen für die 2FA-Einrichtung keinen anderen Webbrowser!
  9. Melden Sie sich erneut in der Accountverwaltung an.
  10. Nun sehen Sie die Webseite mit dem QR-Code und den TOTP-Secret bei Variante B Manuelles Einrichten - Details einblenden.
  11. Löschen Sie bitte Ihren TOTP-Eintrag aus Ihrer Authenticator-App (KeePassXC, FreeOTP). Ansonsten kann es zu Verwechselungen kommen - was sind Ihre neuen, was sind Ihre alten TOTP-Einträge.
  12. Folgen Sie bitte nun der normalen Anleitung 2FA einrichten.